
Curso de Calidad de servicio y atención al cliente en hostelería
El cliente es lo más importante. Sin duda, un buen eslogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero del dicho al hecho ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros clientes? La respuesta está en este curso que le prepara para dotarle de mayor fluidez en las relaciones interpersonales, conocer mejor a cada tipo de clientes, corregir los fallos, atender las reclamaciones, etc. Un buen servicio a los clientes es hoy en día una ventaja competitiva que diferencia en el mercado. Este curso ofrece la formación necesaria para ser capaces de: Aprender a observar, escuchar y actuar. Conocer las percepciones propias y su influencia en la percepción de los clientes y en la creación de actitudes. Aprender una metodología de acción. Aprender a autocontrolar las emociones y utilizarlas correctamente y a tiempo. Incrementar la resistencia a la frustración personal. Aprender a transformar problemas en oportunidades de mejora. Aplicar metodología concreta para conseguir ofrecer atención excelente a los clientes. Superar situaciones conflictivas y tensionantes. Actuar con mentalidad de servicio hacia los clientes. Afianzar la buena imagen de la empresa. Motivación y participación de la empresa.

Qué incluye este curso:
20 horas de formación online sobre Calidad de servicio y atención al cliente en hostelería, tutor personal para ayudarte en todo lo que necesites y acceso a plataforma privada de formación (siempre que el curso no sea a distancia)
-
¿Cuanto dura el curso?
20Horas
Tendrás 1 Meses para completar el curso -
¿Hay algún diploma?
Si, siempre que hagas al menos un 80% del curso y apruebes todos los test -
Tutor personal
Para resolver todas las dudas -
100% online
Acceso disponible 24 horas al día, siempre que el curso no sea a distancia.
Características del curso
Si tienes alguna duda, rellena este pequeño formulario y plantea tu pregunta, no tardaremos en contestarte.
- Teléfono
956 36 60 06
De lunes a viernes de 9:00 a 13:30 h.
Tardes de 18:00 a 21:00 h. - Email
academia@informaticasanlucar.com
Contacto Academia
Dirección:Avda. Guzmán el Bueno, edf Marina 2 Local
Tlfno: 956 36 60 06
FAX:956 38 02 95
E-mail: academia@informaticasanlucar.com
Pago Seguro:
Contacto Tienda
Dirección:Avda. Guzmán el Bueno, edf Marina 2 Local
Tlfno: 956 38 02 95
FAX:956 38 02 95
E-mail: tienda@informaticasanlucar.com
Pago Seguro: