Curso de Sistemas de Gestión de la Calidad en Organizaciones de Servicio


Dirigido a personas relacionadas con empresas y organizaciones de servicios que deseen profundizar en los aspectos que determinan la calidad que los clientes suelen apreciar en este tipo de organizaciones, bajo el enfoque de la Norma ISO 9001:2008. En la actualidad y en nuestro país, los servicios suponen más del 60 % de las actividades empresariales, porcentaje que tiende a incrementarse, así como el de los puestos de trabajo creados últimamente en este tipo de actividades, que ya supera el 80 % del total. La tendencia al incremento de estos porcentajes la señala el hecho de que en E.E.U.U. ya se encuentran en el 75 % y en el 90 % respectivamente. Tradicionalmente se ha considerado que la filosofía y las técnicas de calidad eran aplicables solamente a las empresas industriales. Ello es debido a una cierta deformación profesional que tiene su origen en que la calidad, desde el punto de vista científico, se empezó a desarrollar como Control estadístico del proceso en industrias de producción en serie. Pero desde siempre han existido empresas de servicios que se han diferenciado de la competencia por una mejor política de servicio y ello les ha llevado a conseguir una posición de liderazgo en el mercado. Con este curso, descubrirá sorprendentes parámetros a través de los cuales sus clientes valoran, día a día, el servicio prestado por su organización.

Ver índice del curso

Qué incluye este curso:

20 horas de formación online sobre Sistemas de Gestión de la Calidad en Organizaciones de Servicio, tutor personal para ayudarte en todo lo que necesites y acceso a plataforma privada de formación (siempre que el curso no sea a distancia)




    Características del curso





  • ¿Cuanto dura el curso?

    20Horas

    Tendrás 1 Meses para completar el curso
  • ¿Hay algún diploma?
    Si, siempre que hagas al menos un 80% del curso y apruebes todos los test
  • Tutor personal
    Para resolver todas las dudas
  • 100% online
    Acceso disponible 24 horas al día, siempre que el curso no sea a distancia.


Catalogo de Cursos

Sólo por:

50,00


Matricúlate Online

mas info

Si tienes alguna duda, rellena este pequeño formulario y plantea tu pregunta, no tardaremos en contestarte.
















Acepto la política de privacidad


  • Teléfono

    956 36 60 06
    De lunes a viernes de 9:00 a 13:30 h.
    Tardes de 18:00 a 21:00 h.

  • Email

    academia@informaticasanlucar.com

Contacto Academia

Dirección:Avda. Guzmán el Bueno, edf Marina 2 Local
Tlfno: 956 36 60 06
FAX:956 38 02 95
E-mail: academia@informaticasanlucar.com

Pago Seguro:Pago seguro

Contacto Tienda

Dirección:Avda. Guzmán el Bueno, edf Marina 2 Local
Tlfno: 956 38 02 95
FAX:956 38 02 95
E-mail: tienda@informaticasanlucar.com

Pago Seguro:Pago seguro